עודכן לאחרונה: אפריל 2025

אנו מחויבים להנגשת האתר שלנו לכלל המשתמשים, כולל אנשים עם מוגבלויות, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (1998) ולתקנות הנגישות בישראל שהוצאו בעקבותיו מ-2018 ואילך בישראל. מטרתנו היא להבטיח שכל אדם, ללא קשר ליכולותיו הפיזיות, החושיות או הקוגניטיביות, יוכל ליהנות מגישה מלאה לשירותים הפיננסיים שלנו.

1. התאמות נגישות באתר

האתר עומד בתקן WCAG 2.1  ברמה  AA, וכולל את ההתאמות הבאות:

• ניווט נוח באמצעות מקלדת בלבד- האתר מאפשר שימוש מלא ללא צורך בעכבר, כולל גישה לכל התפריטים והכפתורים.
• התאמות צבעים וניגודיות- ניתן לשנות את ניגודיות הצבעים באתר כדי לשפר את הקריאות עבור אנשים עם לקויות ראייה.
• אפשרות להגדלת טקסטים– כל הטקסטים באתר ניתנים להגדלה באמצעות כפתור ייעודי או דרך הגדרות הדפדפן.
• תיאורי תמונות  (Alt Text)– כל התמונות באתר כוללות תיאורים טקסטואליים המאפשרים למשתמשים עם לקויות ראייה להבין את תוכן התמונה באמצעות קוראי מסך.
• תמיכה בקוראי מסך– האתר מותאם לעבודה עם תוכנות קוראי מסך נפוצות, כגון NVDA ו-JAWS.
• תמיכה בשפות נוספות – האתר מאפשר מעבר לשפות נוספות כדי להקל על משתמשים עם מוגבלויות קוגניטיביות או שפתיות.
• תוכן ברור ומובנה– כל התכנים באתר כתובים בשפה פשוטה וברורה, עם מבנה היררכי נוח לקריאה.
• אפשרות לעצירת אנימציות ותנועות– משתמשים יכולים לעצור אלמנטים מונפשים כדי למנוע עומס חושי.

2.  נגישות שירותי הייעוץ הפיננסי

• אפשרות ליצירת קשר במספר ערוצים– ניתן ליצור קשר באמצעות דוא”ל, טלפון, טופס מקוון נגיש או צ’אט חי עם נציג שירות.
• שירות לקוחות מותאם– נציגי השירות שלנו עברו הכשרה למתן מענה מותאם לאנשים עם מוגבלויות.
• אפשרות לקבלת מסמכים בפורמט נגיש– כל המסמכים הפיננסיים זמינים בפורמט PDF מונגש, עם אפשרות לקבלם בפורמט ברייל או קובץ שמע לפי דרישה.
• פגישות ייעוץ נגישות– ניתן לקיים פגישות ייעוץ באמצעות וידאו עם כתוביות, או פגישות טלפוניות עם תמלול בזמן אמת.

3. יצירת קשר בנושאי נגישות

אם נתקלתם בקושי בשימוש באתר או יש לכם הצעות לשיפור, ניתן לפנות אלינו בכתובת:
📧 כתובת דוא”ל: [email protected].
📞מספר טלפון: 050-2248799.
📍 כתובת פיזית למענה אישי: מגדל רום, השקמה 2 אזור.

4.  עדכוני נגישות ושיפור מתמיד

אנו פועלים לשיפור מתמיד של נגישות האתר בהתאם להתפתחויות טכנולוגיות ולמשוב מהמשתמשים. האתר עובר בדיקות תקופתיות להבטחת עמידה בתקנים המחייבים.